Doprava a platba
Doprava
O přijetí tvoji objednávky tě budeme informovat emailem do 15 minut od odeslání objednávky. Objednané zboží pro tebe zabalíme a pošleme neprodleně po obdržení objednávky. Při odesílání tě o expedici zboží budeme informovat emailem, ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání a číslo zásilky. Reálně můžeš očekávat doručení balíku během 2-5 pracovních dnů.
Ceny a způsoby doručení
Svoji objednávku si můžeš nechat doručit po celé České republice. Jako způsob dopravy můžeš zvolit osobní odběr na partnerském odběrném místě sítí Zásilkovna nebo přepravní službu PPL.
Dopravu a vrácení mají členové našeho klubu celio+ zdarma, pro ostatní je služba zpoplatněná částkou 99 Kč. Zaregistrovat se můžeš během několika minut pohodlně tady Doručení na naše prodejny máš vždy zdarma
Osobní odběr v síti Zásilkovna
Objednávku si můžeš nechat doručit na více než 2 500 odběrných míst v partnerské síti Zásilkovna.
- Objednávku můžeš sledovat online.
- Do doručení objednávky na odběrné místo budeš informován SMS a mailem, od této chvíle máš 7 dní na vyzvednutí.
- Objednávku můžeš vyzvednout díky heslu obsaženém v informační SMS a e-mailu.
- Lhůtu k vyzvednutí si můžeš prostřednictvím SMS prodloužit až na 21 dní.
Expresní dopravní služba PPL
- PPL doručuje balíky ve všední dny od 8 do 18 h.
- Doručovatel tě bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s tebou domluvil podrobnosti předání - čas doručení, výši dobírky (v případě, že jsi už neuhradil zboží on-line pomocí tvojí platební karty)
- V případě dobírky můžeš uhradit částku za balík hotově nebo platební kartou přímo u řidiče při předání zásilky (možnost platit kartou jen pro dodání na území České republiky).
- Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz.
Osobní odběr na prodejně
- Objednávku je možné objednat na jednu z našich poboček.
- O doručení objednávky na odběrné místo budeš informován e-mailem.
- Objednávka bude na prodejně uložena po dobu 5 dní.
Převzetí a reklamace - pokud je zjištěna při přebírání zásilky závada, poškození či nekompletnost zásilky, je nutné ihned na místě sepsat s obsluhou výdejny zápis o škodě (obsluha je povinna jej mít u sebe), který podepíšou obě strany a příjemce si ponechá u sebe jeho kopii. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nebude brán zřetel!
Platba
Svoji objednávku můžeš uhradit dobírkou při přebírání zásilky nebo on-line přes platební bránu GoPay, ve které najdeš online platbu kartou a rychlé online platby většiny bank.
Dobírka
U společnosti PPL objednávku zaplatíš hotově (nebo platební kartou přímo řidiči) při převzetí balíku.
U společnosti Zásilkovna objednávku zaplatíš přímo na výdejním místě, hotově nebo platební kartou. Upozorňujeme, že některá výdejní místa nepřijímají platební karty, sleduj tedy informace uvedené u tebou zvoleného výdejního místa.
Dobírka je zpoplatněna částkou 19 Kč.
Online platby přes GoPay
Platební brána GoPay je systém vyvinutý pro internetové obchody. Zprostředkovává jednoduché, rychlé a bezpečné online platby. GoPay sdružuje platební metody většiny bank působících na českém trhu. Platební brána GoPay je provozovaná na základě povolení uděleného Českou národní bankou pro poskytování platebních služeb malého rozsahu a zároveň podléhá její stanovené kontrole.
- George - rychlá online platba pro klienty České spořitelny.
- MojePlatba - rychlá online platba pro klienty Komerční banky.
- ČSOB - rychlá online platba pro klienty ČSOB.
- Fio banka - rychlá online platba pro klienty Fio banky.
Průběh platby
Peníze jsou převedeny na účet prodejce během několika minut. Díky tomu může prodejce odeslat zboží rychleji. Bezpečnost transakce garantuje tvoje banka, protože platba probíhá přímo ve tvém internetovém bankovnictví.
Po přihlášení do tvého internetového bankovnictví ti bude předložen předvyplněný příkaz k úhradě obsahující všechny potřebné údaje k platbě, který stačí jen potvrdit.
Platba kartou online přes GoPay
Použití platebních karet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným způsobem bezhotovostní platby. Pro platbu kartou na internetu musíš mít pro toto kartu aktivovanou - informuj se ve své bance.
Údaje ze tvé platební karty předáváš přímo bance, nikoli prodejci. Nikdo ze zaměstnanců nemá přístup k údajům o tvé platební kartě.
Přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.
Jak postupovat při platbě kartou?
V objednávkovém formuláři vyber způsob platby – platební kartou. Po odeslání objednávky budeš přesměrová do platební brány, kde budeš vyzván k zadání údajů o tvé kartě:
- číslo platební karty
- datum ukončení platnosti karty
- CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku tvoji karty
Tyto údaje zadáváš přímo bance, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití tvoji platební karty subjektem, od kterého si zboží kupuješ a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
Jak postupovat v případě problémů?
Pokud nám banka nepotvrdí platbu tvojí kartou, může to být z následujících důvodů:
- Údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně.
- Na tvé kartě nemáš dostatek finančních prostředků.
- Vyčerpal jsi limit pro internetové transakce.
- Tvoji kartu nelze použít pro platbu na internetu – obrať se na tvoji banku a nech si tento typ transakcí povolit.
”Okamžitý nákup s platbou později" (Twisto)
Twisto je nová platební metoda, která boří zajeté standardy. Nakupovat jde od teď beze strachu ze špatně vybrané velikosti i bez peněz, protože díky Twistu máš možnost za svojí objednávku zaplatit až za 30 dní!
Objednáš si třeba parádní džíny - v košíku zvolíš možnost "Okamžitý nákup s platbou později" - až přijdou, tak si je v klidu vyzkoušíš a jestli budou sedět, tak v nich hned můžeš vyrazit. Na zaplacení máš celých 30 dní. No a když sedět nebudou, tak je do 14 dní vrátíš a neplatíš vůbec nic.
Jaké jsou hlavní výhody?
- jedním klikem - „Nechci vyplňovat číslo kreditky před vyzkoušením zboží"
- pohodlí domova - „Nechci platit za zajíce v pytli, nebo za menší velikost"
- do 30 dní - „Zaplatím, až se mi to hodí"
