Vracení a výměna zboží
Jak postupovat, když ti zakoupené zboží nevyhovuje a chceš ho vrátit?
Registrovaní uživatelé mají nárok na prodloužené vrácení po dobu 60 dnů. Neregistrovaní zákazníci mohou zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. O průběhu vrácení zboží tě budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Podrobnější informace najdeš v obchodních podmínkách. Peníze za zboží pošleme na tvůj bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Výměny neděláme. Zboží zakoupené v kamenné prodejně není možné zaslat k vrácení přímo do skladu. Je nutné ho vrátit opět v kamenné prodejně.
Možnosti vrácení zboží:
Vrácení na prodejně
Zboží dones na jakoukoli prodejnu Celio ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce a s fakturou. Na prodejně s tebou personál prodejny sepíše formulář pro vrácení zboží.
Vrácení přes Zásilkovnu
Zboží, které chceš vrátit, zabal jako balík. Zboží zašli zpět ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce a na faktuře označ zboží, které vracíš a připiš číslo účtu, kam pošleme peníze zpět. Vrácené zboží dobře zabal, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Vrácení zboží zdarma mohou využít pouze registrovaní zákazníci. Vyber si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na www.zasilkovna.cz/pobocky. Na přepážce řekni kód, který najdeš na své faktuře (kód pro bezplatné vrácení je uvedený pouze na fakturách zákazníků, kteří jsou členy klubu celio+). Předáš balíček a dostaneš potvrzení o jeho přijetí. Za pár dní ti od nás přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu a vracíme ti peníze zpět.
Vrácení poštou
Pokud ti nevyhovuje vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu, můžeš nám samozřejmě poslat zboží i poštou. V tomto případě však nebude poštovné zpětně propláceno.
Zboží, které chceš vrátit, zabal jako balík. Zboží zašli zpět ideálně v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce a na faktuře označ zboží, které vracíš a připiš číslo účtu, kam pošleme peníze zpět. Vrácené zboží dobře zabal, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zboží odešli doporučeně na adresu:
“VRATKA”
celiostore.cz
U Sanitasu 2246
Říčany, 251 01
(Zásilku neposílej na dobírku)
